Продавец вправе отказать покупателю в рассмотрении рекламации по дефектам товара, выявленным в результате установки или эксплуатации, при отсутствии следующих документов : сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО), заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, официальное заключение сервиса о причинах неработоспособности товара.

Возврат товара надлежащего качества :

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (в частности, возврату не подлежит товар продающиеся на метраж).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества :

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим данный товар в течение 14 дней со дня получения нами возвращаемого товара. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей»). Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Товар с браком должен быть возвращен нам в оригинальной упаковке. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.

Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@belais.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение двадцати одного рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией.